تحرص مؤسسة الابداع الرقمي على تقديم خدمات دعم فني بجودة عالية ، سواء خدمات الدعم الفني لخدمات الإستضافة او خدمات ما بعد البيع لمنتاجاتها او خدمات التصميم، وكاي مؤسسة متخصصة في مجال تقنية المعلومات فهناك مجموعة من القواعد التي تحكم نظام الدعم الفني فيها ، لهذا نتمنى منك قراءة المعلومات التالية بكل تاني قبل طلب اي دعم فني وذلك حتى تضمن الحصول على دعم فني وفق اعلى مواصفات الجودة وباسرع الطرق.

حتى تحصل على دعم فني بافضل الطرق تاكد من ان ترفق مع التذكرة او الرسالة التي ترسلها المعلومات التالية (رقم العميل الخاص بك ، البن كود المخصص لغايات الإتصال ، عنوان موقعك، المشكلة التي تواجهك بالتفصيل) كما نتمنى منك مشاهدة بعض النماذج على طلبات صحيحة ، وبعض النماذج على طلبات غير صحيحة حتى تتاكد عند مراسلة الدعم الفني من ان رسالتك تقع ضمن الطلبات الصحيحة.

رقم العميل الخاص بك:

ان رقم العميل الخاص بك هو رقم صحيح يعبر عن رقم حسابك لدى مؤسسة الإبداع الرقمي ، عن طريق رقم العميل الخاص بك يستطيع موظف الدعم الفني مراجعة حسابك لدينا ومعرفة اغلب المعلومات الخاصة بحسابك وبمعلوماتك لدينا وبالتالي هو يستطيع تحديد هويتك.
اذا نسيت رقم العميل الخاص بك يمكنك معرفة كيفية استرجاعه عبر هذا الرابط .

البن كود المخصص لغايات الإتصال:

 البن كود هو رقم مكون من 4 خانات وهو الرقم الذي اخترته عند التسجيل معنا كعميل في الإبداع الرقمي وهو يختلف عن كلمة مرور الحساب انه رقم مكون من 4 خانات (مثال 3345) الهدف من هذا الرقم هو التاكد من هويتك، فكما تعلم ان بعض الإجراءات التي قد تطلب من قسم الدعم الفني تحتاج الى اجراء بعض الأمور المهمة ، مثلا تغيير كلمة مرور الإستضافة او استرجاعها، او استرجاع نسخة احتياطية، تغيير رقم الهاتف او العنوان او البريد الإليكتروني ، فحتى يستطيع موظف الدعم الفني التحقق من هويتك يجب عليك تزويده بالبن كود المخصص لغايات الإتصال.
اذا نسيت البن كود يمكنك معرفة كيفية استرجاعه عبر هذا الرابط.

عنوان موقعك:

هو عنوان موقعك الذي ترغب بالإتصال على دعم فني من اجله ، اي عنوان الموقع الذي يحتوي على المشكلة او الذي ترغب بتقديم تذكرة دعم فني له.

المشكلة التي تواجهك:

شرح مفصل للمشكلة التي تواجهك بما في ذلك اية روابط قد تكون مفيدة لحل المشكلة

امثلة على طلبات صحيحة ، سوف تحضى منا بكل اهتمام وسوف يتم خدمتها بشكل سريع

امثله على طلبات خطا ، وبالتالي سوف نتاخر في الرد عليها وذلك حتى يتم جمع جميع المعلومات المطلوبة لتنفيذ الطلب

 ملاحظه
عزيزي المتصفح اذا لم تكن عميلا لدينا فنرجو الاتصال بنا لتحديد نوع الدعم الفني المطلوب واذا كنت ترغب في الحصول على دعم فني لمنتداك تقدم بالطلب الان واحصل على دعم فني مميز بتكلفه شهريه 150 ريال.