اذا فقدت رقم الحساب الخاص بك او كلمة المرور الخاصة بحسابك كعميل لدى الإبداع الرقمي او نسيت البن كود المخصص لغايات الإتصال الرجاء قراءة المعلومات التالية لمعرفة كيفية استرجاع المعلومات الخاصة بحسابك.

- فقدان رقم العميل أو كلمة مرور حساب العميل.
- فقدان البن كود المخصص لغايات الإتصال.

فقدان رقم العميل او كلمة مرور حساب العميل:

اذا نسيت رقم العميل الخاص بك او كلمة مرور الحساب كعميل لدى الإبداع الرقمي فبإمكانك استرجاعها عن طريق وصلة نسيت معلومات حسابي في منطقة العملاء في حال كانت متوفرة ، اما في حالة كونها غير متوفرة بامكانك الإتصال بالدعم الفني للإبداع الرقمي وطلب استرجاع رقم العميل وكلمة مرور حساب العميل لدى الابداع الرقمي عبر بريدك المسجل لدينا ويرجى تزويدنا بالبن كود المخصص لغايات الإتصال وكذلك إرسال الرسالة من بريدك المسجل لدينا مع طلب استرجاع معلومات الحساب. اما في حال كونك فقدت البريد الإليكتروني المسجل لدينا او لم تعد قادرا على استخدامه فننصحك بالاتصال هاتفيا بالإبداع الرقمي.

فقدان البن كود المخصص لغايات الاتصال:

ان البن كود المخصص لغايات الإتصال هو ضروري جدا كونه هو الرقم الذي يمكننا من التحقق من شخصيتك ، لهذا فان نسيانه يعد من الأمور الخطيرة ولهذا فان الإبداع الرقمي اتخذت بعض الإجراءات التي قد تكون صعبه حتى تضمن عدم الإساءة في استخدام البن كود.
ان البن كود هو الرقم الذي يستطيع مالكه التصرف بحسابك كما يحلو له ، اغلاق، نقل النطاقات ، طلب كلمات مرور مواقعك ، نقل ملكية مواقعك ... الخ من الأمور التي تعتبر خطيرة نوعا ما  لهذا فان نسيان البن كود يعد امرا خطيرا.

وعلى اية حال في حال نسيت البن كود المخصص لغايات الإتصال فيجب عليك حتى تستطيع استعادته او انشاء بن كود جديد ان تقوم باثبات شخصيتك لدى الإبداع الرقمي ، باحد الخطوات التالية:

- اما بالحضور شخصيا لأقرب فرع اليك للإبداع الرقمي او وكلائها المعتمدون مصطحبا معك هويتك واثباتك الشخصي.
- او عمل مسح ضوئي لإثباتك الشخصي الذي يتطابق مع الاسم المسجل لدينا وارسالة الى بريد اليكتروني الدعم الفني مع طلب استرجاع البن كود.
- او للحسابات التي تمتكلها شركات او جهات حكومية او شخصيات اعتبارية ارسال  صورة من السجل التجاري او الترخيص مع خطاب رسمي من الشركة او الجهة موقع من المدير العام ومختوم بالختم الرسمي يطلب استرجاع البن كود وارسالة الى فاكس الإبداع الرقمي.

وبغير ذلك لا يمكن استرجاع البن كود مطلقا.

تنبيه: تذكر عزيزي العميل ان تستخدم اسمك الحقيقي اثناء التسجيل معنا كعميل ، اذ ان التسجيل باسم مستعار وفي حال نسيان البن كود فان هذا يفقدك تماما حق استرجاع معلومات حسابك ، وهذا بالطبع امر خطير جدا لهذا من المفضل دوما وبناء على اتفاقية استخدام الخدمات لدى الإبداع الرقمي استخدام الأسماء الحقيقية.